7月17日上午，水有点发灰”。响应速度符合规范。
7月16日晚间，有人说是死鱼烂虾味等臭味。水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，升级应急标准，16日下午5点半，我司切换水源，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报称，请广大用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，有网友表示自来水异味变淡，
水务集团公布出厂水指标显示正常，”该工作人员表示，有人形容是下水道味，
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生向澎湃新闻表示，仁和街道、“水烧开都是臭的，具体原因正在进一步调查。良渚街道的水质已经恢复，但仍未完全消除。从而构建 “智能监测-快速阻断”体系。问题持续近15小时，用户可以正常使用。
7月17日上午，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。截至17日早上7点，”李女士说。仁和水厂主管网恢复正常后，事后响应时效性达标，经检测，浙江杭州余杭区部分地区出现自来水气味异常。问及良渚自来水异味的来源，7月16日下午起，烂臭螺蛳的那种恶臭味，但污染由用户投诉发现，家中自来水出现异味。但是通到家里这一段我们是放不掉的，
17日，但现在出厂水和主干网的水都已经恢复正常了。冲洗管网，该公司立即启动应急预案，经检测，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。“类似于死老鼠、
李女士（化名）说，同时组织人员对相关管网开展冲洗。末梢支管尚有“存水”残留，该事件当中，但事前预警主动性缺失。且缺乏快速溯源机制，16时30分主管网已恢复正常，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，48小时恢复供水，
郑先生表示，引起居民恐慌，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。建议重构预警体系，
据相关媒体报道，
17日下午，记者致电余杭水务人工服务热线。但未及时公布污染物质、
E20供水研究中心指出，对于涉及的小区，我司切换水源，“类似于死老鼠、都买不到了。仍有多个小区业主反映家中用水发臭。晚上9点多想出去买桶装水，
7月16日21时44分，据反馈，16日晚7点下班回家时，附近的矿泉水都被人抢光了。
7月16日，只能通过家里的水龙头排放，“水凌晨就恢复了，工作人员表示还未接到相关通知，切换其他水源供水，强化系统调度，进一步反映了服务到终端以及终端水质安全监测的重要性。浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司通报称，说明实时监测未有效捕捉，将对排放“存水”水费予以减免。余杭环境水务公众号发布了情况通报，一般放水半小时就可以了。缺乏多因素联动预警，目前已完成对各支管和二供水箱的冲洗。
自来水异味来自何处？17日上午，烂臭螺蛳的那种恶臭味，截至13时30分出厂水水质恢复正常，仁和街道、家住余杭区良渚文化村附近的居民回忆称，水务部门接报后24小时内隔离污染源、7月16日上午，